Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse eazimora@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la marche à suivre et l'adresse où expédier votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse eazimora@gmail.com.

**Dommages et problèmes**
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article ; nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.

**Échanges**
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article souhaité consiste à nous retourner l'article que vous possédez déjà, puis, une fois le retour accepté, à effectuer un nouvel achat distinct pour le nouvel article.

**Remboursements**
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse eazimora@gmail.com.